暮らしの未来をひらく、ニュースメディア「KENTAKU Eyes」スタート。“寄り添い型”の企業コミュニケーションに向けた、5つの突破ポイント

「当社グループは幅広い事業を展開しており、お客さまも多種多様です。そのため、まずはマスメディアで注目を集めているキーワードや時節に合った内容を、当社グループがご提供できる話題と絡めながら発信していく予定です」

「具体的なカテゴリでいうと、記事は『住まいと暮らし』『大東建託NOW』『ひらく、未来』の3つに分類され、それぞれ情報をお届けしたい方を分けています」

「私たちが得意な建設・不動産を基盤に、その上で暮らす人々の生活がどのような形で密接に関わっているのかをお伝えしていきたいですね」

「一番は使いやすさと見やすさですね。通信速度の影響で表示が遅くなるWebサイトは見られなくなる経験から、ページ表示速度の高速化にはこだわりました。また、ビジュアルとタイトルが際立つようにシンプルなユーザーインターフェースにして、コンテンツの中身が際立つようにしています。“寄り添い”という点で、全体的にコーポレートサイトよりやわらかい印象を与えるデザインにしているのも特長です」

「他にも、記事に登場した当社グループの社員たちが並ぶ『Members -未来を見つける、大東建託のメンバー-』の項目も大きな特長ですね。人的資本経営※の観点からも、社員たちの魅力をお伝えできればと思っています。最終的には一人でも多くの人に『KENTAKU Eyes』を好きになってもらうのが理想です。そこまで到達するには読者の方々と信頼関係を構築する必要があると思うので、まずは来訪した方の満足度向上やリピートを目指したいですね」

「”コンテンツをつくることがゴール”にならないように、立体的なコミュニケーションデザイン設計を行い、個別の施策・コンテンツの評価・改善を継続したいと思っています。例えば、インターナル（社内）とエクスターナル（社外）では、当社への前提知識や、コンテンツを読むモチベーション自体が異なります。そのため、社内のタッチポイント（イントラネットやメーリングリスト、紙の社内報など）と社外のタッチポイント（SNSや企業サイト、オーナーさま向けの各種配布媒体など）を丁寧に整理して、タッチポイントごとに適切な伝え方でコンテンツへ誘導できるよう、日夜議論を重ねました」

「『KENTAKU PRESS』運用時は社外からの流入に苦戦していましたが、今回は“読者寄り添い型”の記事を制作しているので潜在的な読者とのタッチポイントはつくりやすいかと思います。まずは基本に則って、SNSでの発信に注力していきたいですね」

「読者ファーストで情報をお伝えしつつ、当社グループや建築・不動産業界に対するイメージが変わるきっかけをつくれればと思っています。おもしろい記事をコンスタントに出し続けることができるのだろうか、という不安は少なからずありますが、当面は楽しみながら発信していきたいです」

「『KENTAKU Eyes』以外にもコーポレートサイトやSNSでの発信があるので、メディアミックスのような形で、当社グループへの理解が深まる流れをつくりたいと思っています。また、読者の方々の反応もぜひ見てみたいですね。リアルな声を、今後の記事テーマや発信方法にも反映させていきたいです」