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ケンタクアイ編集部
大東建託グループのニュースメディア「KENTAKU Eyes（ケンタク アイ）」の編集部。暮らしを豊かにする知識やアイデア、最新技術、大東建託で働く人々の想い・取り組みの裏側まで、さまざまな情報をお届けします。
営業担当者の育成と営業活動の支援を目的に人工知能（AI）を活用した独自システム「生成型AI課長」を開発し、2025年4月から導入を開始することにした大東建託。「AI課長」は、営業活動に必要な知識やスキルを効率的に習得するためのロールプレイング教育ツールとして独自開発したAI研修システムで、今回新たに開発した「生成型AI課長」は、土地オーナーの年齢、興味・関心、性格などの背景に基づきAIが柔軟に応対することが可能になりました。
目次
土地オーナーの年齢、興味・関心、性格に基づいてシナリオを生成
営業活動に必要な知識やスキルを効率的に習得するためのロールプレイング教育ツールとして独自開発されたAI研修システム「AI課長」。昨年10月から、土地オーナーの自宅訪問を想定し、予め準備したシナリオに基づいて商談手法を学ぶ「台本型AI課長」を導入しました。今回新たに開発した「生成型AI課長」は、シナリオがなく、土地オーナーの年齢、興味・関心、性格などの背景に基づきAIが柔軟に応対することが可能です。営業担当者は、土地オーナーの多用な反応から心理や要望を理解することで、より実践的な対応話法を習得可能にします。また、会話を通じた関係構築や情報収集を評価しアドバイスする機能により、営業職としてのスキルアップを促し、土地オーナーへの提案の品質とスピードの向上を目指します。
