PROFILE この記事の登場人物
木内 由喜子 管理工事部 資材販売課（大東建託パートナーズ）
2021年6月、成田営業所の管理課に入社。現在は管理工事部 資材販売課に在籍。
家の鍵を無くしてしまったら、誰でも不安になってしまうもの。「家に入るためには？」「どこに連絡したらいい？」など、パニックに陥らないよう、もしものときの対処法を知っておきましょう。
暮らしや住まいのトラブル解決法を紹介する「住まいのトリセツ」シリーズ2回目では、鍵を紛失したときの対処法ややってはいけないことを紹介します。
家の鍵を無くしたときの対処法
家の鍵を無くしてしまっても、慌てず冷静になることが大切です。そして、次に紹介する対処法を順番に実践してみましょう。
01. 身の回りをもう一度探す
まずは、落ち着いて身の回りや心当たりのある場所を探してみてください。よく見つかるのは、次のような場所です。
- 上着のポケットの中
- カバンの小さなポケットの中
- エコバックなど買い物袋の中
- 車の座席、床、小物入れなど
探しても見つからなかった場合は、同居している家族がいれば連絡をしましょう。
02. 警察署・交番に遺失届を出す
身の回りを探しても見つからない場合は、最寄りの警察署や交番に行って、遺失届を出しましょう。遺失届とは、落とし物、忘れ物が届けられた場合、連絡がくるようにする届出のことです。遺失届には、本人情報（住所、氏名、電話番号）、鍵を無くした日時や場所、鍵の特徴を記載します。
都道府県によっては、オンラインで遺失届が提出できたり、警察署に届けられた拾得物が確認できたりします。
警察庁HP「落とし物の届出・検索」03. その日、立ち寄った場所に連絡する
さらに、自分の1日の行動を振り返って、もう一度鍵を探してみましょう。電車やバスなどの公共交通機関、職場のデスクやロッカー、立ち寄った店舗・施設・トイレなど、その日に立ち寄った場所に連絡して、鍵が届いてないか確認します。
もし見つからなかった場合は連絡先を伝え、見つかった場合に連絡がほしいとお願いしましょう。
04. 管理会社や大家さんに連絡する
賃貸物件に住んでいる場合は、鍵が見つからなかったら、管理会社や大家さんに連絡をして鍵を無くした旨を伝えましょう。管理会社や大家さんがスペアキーやマスターキーを保管していれば、家に入ることはできます※。ちなみに、鍵を無くしても、「スペアキーや合鍵があれば管理会社や大家さんに報告しなくてもいい」と思う方がいるかもしれませんが、退去時には全ての鍵を返却する必要があります。鍵を紛失した場合は、管理会社や大家さんに必ず報告しましょう。
※大東建託では、お客さまの安全とプライバシー保護の観点に基づき、当社および賃貸人は鍵の保管はしていません。ただし、「サポート24」または「24時間サポート」対象のお客さまは、無料で鍵開錠サービスをご利用いただけます。状況により一部有償の対応の場合がありますので、管理会社へお問い合わせください。詳細はこちらよりご確認ください。
05. 鍵業者に開錠を依頼する
管理会社や大家さんに連絡しても家に入れなかった場合や、戸建てや分譲マンションに住んでいる場合は、業者に依頼して鍵を開けてもらいます。また、無くした鍵を悪用される可能性もあるため、鍵交換も検討しましょう。
なお、加入している火災保険に鍵開錠のサービスが付帯されている場合があるので、保険内容を確認するのがオススメです。
【NG】家の鍵を無くしたときにやってはいけないこと
鍵を無くしたとき、焦って対応を誤ると思わぬトラブルにつながる可能性も。ここでは、やってはいけないことを紹介します。
自分で無理やり開錠する
素人が見様見真似で開錠しようとすると、鍵穴が傷つくだけでなく故障してしまい、鍵全体を取り換えになってしまう可能性があります。また、不審者と勘違いされ、通報されてしまうリスクもあるため、自分で開けようとせず、開錠はプロの業者に依頼しましょう。
管理会社や大家さんに相談せず、鍵を交換する
賃貸物件の場合は、管理会社や大家さんに無断で鍵を交換してはいけません。管理者に相談せずに交換した場合、損害賠償を請求される可能性もあります。鍵を無くしたと気付いた時点で、必ず報告・相談しましょう。
SNSなどで鍵の捜索を呼びかける
SNSなどのインターネット上で、家の鍵探しを呼びかけるのは危険です。もし見つかったとしても悪用される可能性があります。急いで探しているとしても、協力してもらうのは家族や親しい友人までに留めましょう。
鍵の紛失対策として、最近注目されているのが「スマートタグ（紛失防止タグ）」です。鍵に小型タグを付けておくと、スマートフォンのアプリから位置を確認したり、音を鳴らして探したりできます。小銭程度のコンパクトなタイプやカードタイプまで出ており、大切な鍵を守るための備えとして活用してみるのもよいでしょう。
冷静になって、賃貸ならまずは管理会社や大家さんに連絡を
鍵を無くしたときは、焦らず、冷静に対処することが第一です。また、賃貸物件の場合、鍵を無くしたことや交換することなどを、必ず管理会社や大家さんに連絡しましょう。大東建託グループの建物では、鍵が不要なスマートロックが設置されている建物もございます。鍵を持つことを不安と感じていられる場合はぜひご検討ください。
