ガスパルとバスクリンのトップが風呂談義!? ガスの温もりと入浴文化を広めるためのコラボレーションとは

「私たちバスクリンは、健康と癒やしをもたらす入浴習慣を日本に根付かせてきた、入浴剤のパイオニアといえると思います。長年にわたる生薬や温泉研究の実績、そこから得た豊富な知見を元にお客さまの健康に貢献したいと取り組んでいますが、現在、浴槽入浴をする人は冬場でも8割にとどまり、そのうち入浴剤を使用する人はさらに限られます。

入浴には健康維持効果があり、さらに入浴剤を使うことで入浴自体の効果が高まることが実証されています。入浴と入浴剤の価値をお客さまにいかに分かりやすくお伝えするか。それが大きな課題です。今回のガスパルさんとのコラボは、私たちのメッセージをお客さまに直接お伝えする絶好の機会と考えています」

「ガスパルは、最上級の安心・安全をモットーにガス供給サービスを提供し、おかげさまで契約件数は順調に伸びています。しかしながら、カーボンニュートラルの世界的な動きや国内の人口減により、ガスの消費量自体は年々減少していく一方です……。これが意味するのは、ガスの温もりやインフラとして重要性を感じていただける機会が減少しているということ。ガスの価値をどのように伝え、お客さまに『やっぱりガスっていいよね』と感じていただけるかが課題です。三枚堂社長の『入浴と入浴剤の価値をいかに伝えるかが大事』というお考えに、私も強く共感しました」

「毎日の入浴で体を清潔に保ち、温める習慣は、日本が誇る素晴らしい文化です。そして入浴には、お湯を温めるためのエネルギーが欠かせません。そのエネルギーを供給するガスパルさんとのコラボには大きな意義があり、入浴と直結するお客さまとつながる貴重な機会をいただけたと考えています。インフラとしてだけではなく、ガス供給を通じて『健やかで心地よい生活』を提供することこそが、ガスの新たな価値となるのではないでしょうか。

そのために、私たちも最大限に協力したいと考えています。お客さまが毎日お風呂に入ることが、ガスと入浴剤の利用促進につながり、ひいてはお客さまの健康につながる。そんな好循環を生み出せると期待しています」

「まさにその通りですね。ガスパルは、先ほどご紹介した『先保後利』という理念のもと、ミッションとして『人の“生きる”と共に歩むエネルギー企業として豊かな社会の実現に貢献する』を掲げています。単にガスを販売するのではなく、お客さまの暮らしに寄り添いながら『生きる』エネルギーを届け、お客さまの生活を支える。それこそが私たちの存在意義です。今回のバスクリンさんとのコラボは、そのミッションを実践するチャンスと捉えています。

そして勝手ながら、バスクリンさんの姿勢にも『先保後利』の考え方に通じるものを感じています。コラボを進めるなか、バスクリンさんは常に『入浴文化を広めるためなら、できることは何でもやります』『お客さまのためですから』と、時間もコストも惜しみなく使ってくださいました。お客さまのことを本当に考えていなければ、ここまでできるものではありません。両社の思いが一つとなれば、素晴らしいコラボレーションが実現できると考えています」

「ありがとうございます。私たちも心からそう思います」

「私たちが長年培ってきた『入浴に関する知見』や『健康生活のノウハウ』を積極的にご提供していきたいと考えています。すでにその一環として、幹部社員の方々に向けて『入浴の基礎知識』をお伝えする講演会を実施しました。今後はセミナー動画などのご提供も視野に入れています。この活動が、ガス利用者さまとのコミュニケーション促進につながれば幸いです。ガス利用者さまにより大きなメリットをお届けできるよう、一緒に取り組んでいきたいですね」

「ガスパルには、引っ越し時のガス開栓や点検など、年間15万回以上ものお客さまとの接点があります。まずはその機会を生かし、入浴文化とガスの良さを広めていきます。2月からはバスクリンさんとともに制作した『ガスで彩るBATH STYLE BOOK』を活用し、お客さまへのご説明を始めました。今後は全国の拠点で勉強会を実施し、さらなる知識向上を目指す社員には『バスクリン入浴マイスター』取得を推奨することも検討しています」

「疑問点やご意見があれば、ぜひお聞かせください。私たちはつい専門的に考えがちなので、今回のコラボを通して、多くの気づきを得たいと考えております」

「加えて、お客さまのガス消費量は毎月の検針で把握できますから、コラボ活動の効果についても共有させていただければ。お互いに協力し合い、ガスと入浴の価値を伝え、健やかな入浴習慣が広まる道筋をつくっていきましょう」